近日，二十多家“義烏市政府質量獎孵化企業”的管理精英團隊，在義烏市市場監督管理局領導的帶隊下，來到“雙童”參觀交流。要知道，我們“雙童”可是義烏市政府質量獎孵化基地和省政府質量獎的培育企業哦！
參觀的第一站，是我們的辦公區。基于精細管理的需要，我們辦公室都是今年最新改造裝修完成的哦！細膩簡約、極致精細的辦公環境里，七八十號行政員工都在這里進行集中辦公，連當家人樓總和幾位高層領導都從獨立辦公室里解放出來，坐在一起辦公啦！看到這樣的辦公室，大家都紛紛稱贊“雙童”的和諧開放辦公氛圍。
接著，大家來到了樣品房。大家也被琳瑯滿目的各類吸管所吸引，尤其是各類功能情趣的創新吸管，它顛覆了大家腦海里幾分幾厘的普通吸管，而是轉變為幾塊錢一支的高端產品，更是讓每個人都嘖嘖稱奇，贊嘆“雙童”的創新力之強。
當家人介紹，“雙童”的經營理念之一便是“小客戶原則”。通過“砍掉”大客戶，專注開發小客戶的經營模式，使“雙童”不斷追求更高品質的產品，滿足消費者個性化的需要。
參觀員工寢室時，當家人樓總向大家介紹我們的寢室。每個房間都配有干凈整潔的洗手間、寬敞明亮的洗衣陽臺，并配有各種家具，每個房間安裝有空調，24小時供應熱水洗澡和純凈飲用系統。同時，每層樓配備有清潔工專門負責衛生清潔服務。
就連我們的不銹鋼床，都是我們自己設計，在建造之初就已經焊死在地上，防止員工發生安全事故的同時，也最大程度上保證了寢室的整潔。
參觀后，大家終于有機會坐下來，與兩位當家人進行深入交流，互動提問。既然都是市政府質量獎孵化企業，那么大家的問題也基本上都圍繞著企業的管理規范方面。看，剛坐下不久，就有幾位企業管理精英向當家人樓總提了關于卓越績效管理的問題。
問題1：“雙童”是如何教育培訓員工？
當家人樓總答：我們每周都固定開展一期全員學習會，另外還有基層管理學習會、各部門各班組的學習會，如果算到一起，基本上每天都要開1節多的學習會。培訓內容有提升意識形態、普及公司文化、提升專業技能等，讓員工能夠在“雙童”實現進步，從而延伸到產品品質的提升。
問題2：“雙童”的學習氛圍為什么會這么濃厚呢？
當家人樓總答：前面已經說過，雙童的學習會非常多，學習內容非常豐富。我們每年投入50萬元，針對學習會互動設置了互動紅包，針對講師也設置了講師紅包，每月的優秀學習班組還有禮物獎勵。所以主持人吸管妞每節課都會拿著厚厚的紅包“引誘”大家回答問題，參與到課程當中來。另外，對每位行政員工，我們都要求他們會寫PPT，并且我親自給他們講授如何制作PPT的課程，鼓勵大家當講師，促進內部的分享學習。
問題3：“雙童”是如何做精細化管理工作呢？
當家人樓總答：管理要依靠制度規范支撐。對此，公司組織人員編寫了兩百多頁的崗位考核大綱，從組裝、包裝、銷售甚至到廠里的消防隊，每個崗位都有著不下5條的考核條例，連掃帚如何擺放都有明確的規定。而行政人員也會有《行政管理大綱》，不同崗位的人會拿到不同的版本進行學習培訓。所以外界經常戲稱“雙童”260多頁文件管一把掃帚。
問題4：這么多的制度管理文件，都是誰在寫呢？
當家人樓總答：我們要求每一位行政管理員工都會寫制度文件，并且針對這個工作也出了一個《公司文件管理操作規范》，指導員工如何編寫文件。通過這項工作的開展實施，目前公司的每一個崗位、每一項工作都有相關的制度文件指導。
分享過程中，在場的一位客人如此感慨：“我已經不是第一次來雙童了，但是每次來這里都有不一樣的收獲！”看來，我們這個“市政府質量獎孵化基地”的頭銜還真不是浪得虛名，歡迎各個孵化企業再來“雙童”做客哦！
